目前用电客户交费后，经常会出现交费后，电能表不能正常复电的问题。针对这个问题，本人总结了以下观点仅供参考：

1、虽然已经交费，但电费未到账。这个情况是因为系统已经扣费（即微信、支付宝或其他交费渠道已经扣除客户的电费），但是营销侧没有接收到交费信息。解决方式：遇到该类问题，需要首先确认电费缴纳是否确已扣除，如果确已扣除，可以向客户作好解释，未到账款数将按原路径退回，一般在一周左右。（这是微信、支付宝等交费渠道的答复）。

2、营销侧已经交费，但测算余额未更新。这是由于测算服务没有正常测算引起。解决方式：可以登录营销系统“核算管理——费控管理（新）——测算管理——电费测算测试”输入管理单位编号及户号进行测算，该问题一般会解决。如果余额仍未更新，就需要进一下排查费控策略及中间库表码问题了。

3、测算余额大于零，但是不复电。出现这个问题，分两个途径排查。首先排查营销侧，测算策略是不是复电策略应用，如果没有复电策略，排查费控策略是否有错误。其次查看用采是否已接收到营销推送的复电指令，若没接收到，继续排查营销侧，若已接收到，则排查用采侧。排查用采复电指令的下发情况，若下发成功，但是电能表继电器仍为跳闸，则查看规约是否应为DLT645/2007-14，而系统中选择应用了DLT645/2007。若下发失败，根据失败错误提示继续排查。

4、营销采集均提示复电成功，但仍无电。这种问题首先到用采2.0手工尝试合闸，如果合闸成功，召测继电器状态，确认。如果合闸并召测继电器仍为跳闸，尝试远程重启后再次尝试。若仍不能复电，低级可写恢复出厂设置后再尝试以上操作。若仍不能现场停电后再次尝试。